삼성전자가 여름철 무더위에 대비해 대규모 에어컨 설치 전담 인력을 투입한다. 삼성전자는 삼성전자로지텍과 협력하여 23일부터 오는 8월까지 총 4,800명 규모의 에어컨 설치 전담팀을 운영하기로 했다.

이번 조치는 빨라진 무더위와 냉방 수요 증가에 선제적으로 대응하기 위한 것이다. 삼성전자는 전담팀 운영을 통해 고객이 원하는 시점에 신속하고 안정적인 설치 서비스를 제공하고, 여름철 설치 수요 급증에 따른 고객 대기시간을 최소화한다는 방침이다.

설치 품질을 높이기 위한 체계적인 교육도 병행됐다. 전담팀을 대상으로 에어컨 주요 기능 설정부터 스마트싱스(SmartThings) 연동 실습, 와이파이 및 공유기 연결 등 모바일 기기 설정에 이르기까지 전문적인 교육을 완료했다.

사후 관리 및 설치 편의 서비스도 강화한다. 삼성전자는 종합 점검, 전문 세척, 무상 수리 및 재설치 서비스를 포함한 ‘AI 구독클럽’을 운영 중이다. 또한, ‘삼성 인테리어핏 키트’를 통해 별도의 천장 단내림 공사 없이 하루 만에 시스템 에어컨을 시공할 수 있는 제품도 선보이고 있다.

삼성전자로지텍 관계자는 “이른 무더위로 증가하는 설치 수요에 선제적으로 대응하기 위해 인력과 운영 효율을 동시에 강화했다”며 “고객이 원하는 시점에 불편 없이 에어컨을 사용할 수 있도록 설치 서비스 품질을 지속적으로 높여 나갈 것”이라고 말했다.

한편, 삼성전자는 고도화된 AI 기술을 바탕으로 사용자 맞춤형 냉방을 제공하는 2026년형 ‘비스포크 AI 무풍콤보 갤러리 프로’와 ‘비스포크 AI 무풍콤보 프로 벽걸이’를 지난 2월 출시하며 시장 공략을 이어가고 있다.