CJ온스타일의 당일 배송 서비스인 ‘오늘도착’이 생필품 위주였던 기존 빠른 배송 시장의 판도를 바꾸고 있다. 패션과 프리미엄 상품을 중심으로 한 차별화된 물류 전략이 소비자들의 호응을 얻으면서 물동량이 가파르게 상승하는 추세다.

올해 1월 1일부터 2월 28일까지 CJ온스타일의 ‘오늘도착’ 물동량은 전년 동기 대비 252% 증가한 것으로 나타났다. 이는 ‘오늘·새벽·내일·주말’ 배송을 포괄하는 전체 배송 브랜드 ‘바로도착’의 성장률을 크게 웃도는 수치로, ‘오늘도착’이 전반적인 물류 성장을 견인하고 있음을 입증했다.

특히 패션 카테고리에서의 수요가 두드러졌다. 전체 ‘오늘도착’ 물동량의 70%가 패션 품목에서 발생했다. 정오까지 주문하면 당일 상품을 받아볼 수 있는 시스템이 ‘필요한 옷을 즉시 입고자 하는’ 소비자들의 구매 결정에 결정적인 영향을 미친 것으로 분석된다.

물류 서비스의 고도화도 이어지고 있다. CJ온스타일은 지난 1월 ‘바로교환’ 서비스를 도입해 교환 리드타임을 기존 2일 이상에서 당일로 단축했다. 정오까지 교환을 신청하면 당일 새 상품 배송과 기존 상품 회수가 동시에 이루어져 사이즈나 색상 변경에 따른 쇼핑의 불편함을 최소화했다.

이러한 성과를 바탕으로 CJ온스타일은 4월부터 리빙과 뷰티 등 고관여 프리미엄 상품군으로 서비스 범위를 본격 확대한다. 실제로 올해 1~2월 기준 건당 70만 원과 100만 원이 넘는 고가 상품의 ‘오늘도착’ 물동량은 각각 721%, 571% 폭증했다. 다이슨과 아르떼미데 등 하이엔드 브랜드가 대표적인 사례다.

CJ온스타일은 패션과 프리미엄 상품에 특화된 물류 포트폴리오를 강화하기 위해 오는 3분기 내 ‘오늘도착’ 주문 마감 시간을 기존 정오에서 오후 3시까지 연장할 계획이다.

CJ온스타일 관계자는 “오늘도착은 고객 쇼핑 경험을 바꾸는 핵심 경쟁력”이라며 “패션과 프리미엄 중심의 빠른 배송을 고도화하고, 서비스 범위를 지속 확대해 차별화된 물류 경쟁력을 강화해 나갈 것”이라고 말했다.