CJ올리브영이 서울 중구 명동에 K뷰티 큐레이션 역량과 글로벌 특화 매장 운영 노하우를 집약한 ‘올리브영 센트럴 명동 타운(이하 센트럴 명동 타운)’을 26일 오픈했다.

센트럴 명동 타운은 총 3개 층, 약 950평 규모로 ‘올리브영N 성수’에 이어 전국에서 두 번째로 큰 매장이다. 차별화된 고객 경험에 집중하는 성수 매장과 달리, 이곳은 외국인 고객 수요에 최적화된 상품 구성과 쇼핑 환경을 제공하는 글로벌 특화 거점으로 설계됐다.

명동은 외국인 관광객의 쇼핑 수요가 집중되는 대표 상권이다. 한국관광공사에 따르면 2025년 상반기 명동을 방문한 외국인은 약 450만 명으로 서울 주요 상권 중 가장 많았다. 특히 외국인 관광객의 쇼핑 품목 1위가 화장품인 만큼, 명동은 K뷰티 수요가 매우 높은 지역으로 분석된다. 실제로 기존 ‘올리브영 명동 타운’은 지난해 전 매장 중 매출 1위를 기록했으며, 매출의 약 95%가 외국인 고객으로부터 발생했다.

센트럴 명동 타운은 이러한 수요를 반영해 총 1,000여 개 브랜드, 약 1만 5,000개 상품을 선보인다. 이는 올리브영 매장 중 최대 규모의 상품군이다. 특히 외국인 고객의 선호도가 높은 마스크팩 카테고리를 강화한 ‘마스크 라이브러리’를 조성했다. 이곳은 기존 타운 매장 평균 대비 10배 이상 넓은 면적에서 800여 개 상품을 피부 타입과 기능별로 큐레이션해 제공한다. 또한 의료 관광 증가에 따른 애프터 케어 수요를 고려해 뷰티 디바이스와 더모 코스메틱 섹션도 별도로 마련했다.

글로벌 고객을 위한 서비스 인프라도 대폭 확충했다. 대량 구매가 많은 특성을 고려해 오프라인 매장 최대 규모인 22개의 유인 계산대를 설치하고, 동선 효율을 개선해 결제 시간을 단축했다. 언어 장벽을 낮추기 위해 영어, 중국어, 일본어 응대가 가능한 직원은 국기 배지를 착용하도록 했으며, 외국어 안내 표시와 환급 서비스 등 편의성도 높였다.

올리브영은 센트럴 명동 타운을 통해 명동 내 K뷰티 경험의 밀도를 높이고, 이곳에서 축적한 노하우를 향후 글로벌 매장 운영에 적용할 방침이다.

올리브영 관계자는 “센트럴 명동 타운에서의 차별화된 K뷰티 쇼핑 경험이 자국 내 K뷰티 소비로 이어지고 결과적으로 K뷰티 산업 확장까지 연결되는 선순환을 만들어낼 것으로 기대한다”라며 “K뷰티 대표 플랫폼으로서 고객에게 최적의 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 서비스를 지속 고도화하고 확산해 나갈 것”이라고 말했다.